Häufig gestellte Fragen
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNG
Was ist die Rückgabepolitik des Online-Shops?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu stornieren und haben weitere 30 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Wir erstatten den gesamten Betrag, abzüglich der Rücksendekosten, zurück, wenn das Produkt in gutem Zustand empfangen wird.
Gibt es Kosten, die mit der Rücksendung von Produkten verbunden sind?
Ja, Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen, dass Sie die Rücksendung mit Sendungsverfolgung versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Bitte konsultieren Sie unsere RÜCKGABEPOLITIK auf der Website für weitere Informationen zu möglichen Rücksendekosten."
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir versuchen, sie innerhalb von 5, aber maximal 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Wir bieten kostenlosen Standardversand an. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 8-15 Arbeitstage nach Deutschland. Die gesamte erwartete Lieferzeit umfasst eine Bearbeitungszeit von 1-4 Arbeitstagen und eine Lieferzeit von 7-11 Arbeitstagen je nach Zielort. Alle Lieferzeiten sind ohne Zollgebühren und zugehörige Verzögerungen. Diese Informationen finden Sie an der Kasse oder in unserer BESTELLUNG UND LIEFERUNGPOLITIK
Bietet der Shop internationalen Versand an?
Nein, wir bieten derzeit nur Inlandsversand und keinen internationalen Versand an. Dies stellt sicher, dass wir unsere Standards für Lieferzeit und Kundenservice einhalten können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite Verfolgen Sie Ihre Bestellung zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
Wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt, rechnen Sie bitte mit 1-2 zusätzlichen Werktagen für Aktualisierungen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@misterlamp.de oder +31 6 23409938 und wir werden unser Bestes tun, um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln und Ihnen weiter zu helfen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert der Online-Shop?
Wir akzeptieren Zahlungen über Store Pay, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Paypal und Klarna. Die verfügbaren Optionen werden während des Kaufvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie unsere Zahlungspolitik für reine Informationen.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
Sind mit bestimmten Zahlungsmethoden Kosten verbunden?
In den meisten Fällen erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen. Alle Kosten werden an der Kasse deutlich angegeben.
Wie kann ich jemanden reparieren? Zahlungsfehler?
Wenn Ihnen ein Zahlung Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten